Politica de Retur

Doriți să returnați/schimbați un produs?
Aveti dreptul de a returna produsele comandate din magazinul nostru in termen de 30 zile calendaristice, de la data in care ai receptionat produsele comandate.

IMPORTANT!
Produsele folosite, care prezintă urme de uzură și/sau care sunt deteriorate NU SE POT RETURNA!
Produsul returnat nu trebuie să fie deteriorat, trebuie să nu prezinte urme de utilizare, să fie returnat în ambalajul său original cu toate accesoriile și etichetele intacte si să fie însoțit de toate documentele de transport/fiscale împreună cu care a fost expediat.

Ne rezervăm dreptul de a refuza produsele care nu se încadrează în condițiile mai sus menționate.

Dacă produsele pe care vi le-am livrat au fost însoțite de eventuale cadouri, când returnați produsele trebuie sa returnați și cadourile respective.
În cazul in care produsul/produsele sunt într-o stare care nu ne permite recomercializarea lor, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.
Cererea de retur se transmite completând formularului din această pagina
Într-un interval de maximum 2 zile lucrătoare de la primirea formularului de retur, vă vom contacta telefonic sau prin e-mail pentru a vă furniza informațiile necesare returnării produselor.
În cazul în care doriți returnarea unui produs, transportul este suportat de către dvs. și va fi achitat curierului nostru colaborator, care va ridica comanda.
La primirea coletului, produsele vor fi verificate pentru a se stabili dacă îndeplinesc condițiile anterior prezentate.
Pentru returnarea banilor este necesar să ne comunicați un cont IBAN, aceasta fiind singura modalitate de rambursare a fondurilor acceptată.
În momentul în care produsul ajunge la noi, acesta va fi verificat, urmând să vă returnăm contravaloarea acestuia în termen de maximum 14 (paisprezece) zile de la data depunerii cererii de retur însă nu mai devreme de primirea coletului în depozitul nostru.
IMPORTANT! Dacă produsul/produsele au sosit cu defecte, este necesar să ne menționați acest lucru in decurs de 48 de ore. Dacă termenul este depășit, ne rezervăm dreptul de a refuza cererea de retur/schimb.

După înștiințarea pe email/completarea Formularului de retur, vă rugăm să așteptați ca cererea dvs. să fie prelucrată.
 

Click pe butonul alăturat pentru a ajunge la formularul de retur:
FORMULAR DE RETUR